Garantie Aurelmont

Chez Aurelmont, nous voulons que chaque montre soit perçue comme un investissement à long terme – en termes de style, de qualité et de confiance.
C’est pourquoi toutes nos montres sont couvertes par une garantie de 3 ans contre les défauts de fabrication.

1. Couverture de la garantie – 3 ans

Votre montre Aurelmont est protégée par une garantie de 3 ans à compter de la date de livraison.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication , y compris (mais sans s'y limiter) :

Problèmes de mobilité non causés par un impact ou une mauvaise utilisation
Défauts du boîtier, de la couronne ou du fond du boîtier
Défauts du bracelet ou du fermoir
Défauts du verre de la montre (cristal) tels que fissures ou décollement dans des conditions d'utilisation normales

En cas de problème couvert par la couverture, nous procéderons comme suit :

Examinez la montre, et
Échangez-la contre une montre neuve de valeur égale ou supérieure. Si vous avez choisi une montre de valeur supérieure, vous devrez payer la différence entre le prix de la montre retournée et celui de la nouvelle.

2. Ce qui n'est pas couvert

Cette garantie ne couvre pas :

Usure normale (petites rayures, décoloration, marques mineures dues à l'utilisation quotidienne)
Dommages causés par des accidents, des chutes, des chocs ou une mauvaise utilisation
Dommages causés par l'eau si la montre a été utilisée en dehors de son niveau d'étanchéité indiqué.
Dommages causés par des réparations ou modifications non autorisées
Perte ou vol de la montre
Défauts esthétiques n'affectant pas le fonctionnement de la montre

Si une montre est retournée et que les dommages sont clairement dus à une mauvaise utilisation ou ne relèvent pas des présentes conditions, nous pouvons refuser la demande de garantie ou proposer une solution payante.

3. Échanges uniquement (valeur égale ou supérieure)

Pour les cas de garantie :

Nous proposons uniquement des échanges , pas des remboursements.
L'échange se fera toujours contre :
- Le même modèle , s'il est disponible, ou
- Un autre modèle de valeur égale ou supérieure, choisi par vos soins.

Si vous choisissez une montre plus chère, vous ne paierez que la différence de prix entre les deux modèles.

4. Frais de livraison – Nous les prenons en charge

Pour toutes les demandes de garantie approuvées :

Nous prenons en charge les frais d'expédition de la montre de remplacement.
Le cas échéant, nous pouvons également vous fournir les instructions de retour pour nous renvoyer la montre d'origine.

Vous recevrez des instructions claires par courriel ou par messagerie instantanée sur la marche à suivre.

5. Comment faire une réclamation au titre de la garantie

Si vous constatez un défaut ou un problème avec votre montre, veuillez nous contacter avant de nous renvoyer le produit.

Vous pouvez nous contacter par :

Chat en magasin (sur notre site web)
Courriel : info@aurelmont.official.com

Veuillez inclure :

Votre nom complet
Numéro de commande
Photos ou courte vidéo illustrant le problème
Une brève description de ce qui s'est passé et du moment où vous avez constaté le problème.

Après analyse de votre dossier, nous vous confirmerons les prochaines étapes et, si la garantie est approuvée, nous organiserons l'échange.

6. Adresse de retour

Si nous vous demandons de nous renvoyer la montre, veuillez utiliser l'adresse suivante :

Aurelmont – Service des garanties
Praça da Paz, nº 1
2870-861 Montijo
Portugal

Veuillez ne pas expédier de produit sans nous avoir préalablement contactés par chat ou par e-mail et sans avoir reçu confirmation et instructions.

7. Achats en provenance de n'importe quel pays

Cette politique de garantie s'applique à toutes les montres Aurelmont, quel que soit le pays d'achat ou de livraison .

Pour les clients résidant dans l’Union européenne et dans d’autres régions dotées de lois spécifiques en matière de protection des consommateurs, cette garantie s’applique en complément de vos droits légaux locaux .
Lorsque la législation locale offre une protection plus étendue que notre police d'assurance, vos droits légaux prévaudront toujours.

8. Notre engagement

Nous avons créé Aurelmont pour vous offrir bien plus qu'une simple montre – nous voulons que vous ressentiez :

En toute confiance lors de la commande
Protégé en cas de problème
Soutenue par une véritable équipe derrière la marque

Si vous avez la moindre question ou le moindre souci concernant votre montre, même hors garantie, n'hésitez pas à nous contacter par chat ou à l' adresse info@aurelmont.official.com.
Nous sommes là pour vous aider.

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