Garantía Aurelmont

En Aurelmont, queremos que cada reloj se sienta como una inversión a largo plazo: en estilo, en calidad y en confianza.
Por eso todos nuestros relojes están cubiertos por una garantía de 3 años contra defectos de fabricación.

1. Cobertura de la garantía: 3 años

Su reloj Aurelmont está protegido por una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega.

Esta garantía cubre defectos de fabricación , incluidos (pero no limitados a):

  • Problemas de movimiento no causados ​​por impacto o mal uso

  • Defectos en la caja, corona o fondo de caja

  • Defectos en la correa/pulsera o en el cierre

  • Defectos en el cristal del reloj, como grietas o desprendimientos durante el uso normal.

Si ocurre un problema cubierto, haremos lo siguiente:

  1. Inspeccione el reloj y

  2. Cámbielo por un reloj nuevo de igual o mayor valor. Si eligió el reloj de mayor valor, deberá abonar la diferencia entre el reloj devuelto y el nuevo.

2. Qué no está cubierto

Esta garantía no cubre:

  • Desgaste normal (pequeños arañazos, decoloración, pequeñas marcas por el uso diario)

  • Daños causados ​​por accidentes, caídas, impactos o mal uso

  • Daños por agua si el reloj se ha utilizado fuera de su nivel de resistencia al agua indicado

  • Daños causados ​​por reparaciones o modificaciones no autorizadas

  • Pérdida o robo del reloj

  • Problemas estéticos que no afectan al funcionamiento del reloj.

Si se devuelve un reloj y el daño se debe claramente a un mal uso o queda fuera de estas condiciones, podemos rechazar el reclamo de garantía o proponer una solución paga.

3. Solo cambios (de igual o mayor valor)

Para casos de garantía:

  • Solo ofrecemos cambios , no reembolsos.

  • El cambio siempre será por:

    • El mismo modelo , si está disponible, o

    • Otro modelo de igual o mayor valor elegido por ti.

Si eliges un reloj con un precio superior, solo pagarás la diferencia de valor entre ambos modelos.

4. Costos de envío: Nosotros nos encargamos

Para todas las reclamaciones de garantía aprobadas :

  • Cubrimos los costos de envío para enviarle el reloj de reemplazo.

  • Cuando sea necesario, también podemos ayudarle con las instrucciones de devolución para enviarnos el reloj original.

Recibirá instrucciones claras por correo electrónico o chat sobre cómo proceder.

5. Cómo presentar una reclamación de garantía

Si nota algún defecto o problema con su reloj, comuníquese con nosotros antes de enviar el producto.

Puede comunicarse con nosotros a través de:

Por favor incluya:

  • Tu nombre completo

  • Número de orden

  • Fotos o vídeos cortos que muestren el problema.

  • Una breve descripción de lo que sucedió y cuándo notó el problema.

Después de analizar tu caso, confirmaremos los siguientes pasos y, si la garantía es aprobada, organizaremos el cambio.

6. Dirección de devolución

Si le solicitamos que nos devuelva el reloj, utilice la siguiente dirección:

Aurelmont – Departamento de Garantía
Praça da Paz, nº 1
2870-861 Montijo
Portugal

No envíe ningún producto sin antes contactarnos vía chat o correo electrónico y recibir confirmación e instrucciones.

7. Compras desde cualquier país

Esta política de garantía se aplica a todos los relojes Aurelmont, independientemente del país de compra o entrega .

Para los clientes de la Unión Europea y otras regiones con leyes de protección al consumidor específicas, esta garantía opera junto con sus derechos legales locales .
Cuando la ley local ofrece una protección más fuerte que nuestra política, sus derechos legales siempre prevalecerán.

8. Nuestro compromiso

Creamos Aurelmont para ofrecer más que un simple reloj: queremos que sientas:

  • Confianza al realizar el pedido

  • Protegido si algo sale mal

  • Con el respaldo de un verdadero equipo detrás de la marca

Si alguna vez tiene alguna pregunta o inquietud sobre su reloj, incluso fuera de la garantía, hable con nosotros a través del chat o en info@aurelmont.official.com.
Estamos aquí para ayudarte.

Haz que el tiempo sea memorable .

¿Cómo podemos ayudarle?